توظيف المواهب بمساعدة الذكاء الاصطناعي: تعزيز تجربة التعاقد الخارجي للمطورين في مجال تكنولوجيا المعلومات في السعودية

يساهم دمج الذكاء الاصطناعي في عملية توزيع المواهب في الأدوار الوظيفية المناسبة في إحداث نقلةٍ نوعية في مجال التعاقد الخارجي في تكنولوجيا المعلومات، وخاصة في الأسواق سريعة التطور، مثل السوق السعودي. كما تُعزز الأنظمة القائمة على الذكاء الاصطناعي المُستخدمة في توزيع المواهب في الأدوار الوظيفية المناسبة من تجربة التعاقد الخارجي بالنسبة للمطورين في مجال تكنولوجيا المعلومات. ويعتمد تحقيق ذلك على الاستفادة من الخوارزميات المتطورة لتحليل مجموعات بيانات ضخمة، مما يضمن تحقيق التوافق المناسب بين متطلبات المشروع وخبرة المطورين. وعن فائدة هذا التكامل، فهي لا تقتصر على تسهيل عملية التوظيف، بل تشمل أيضًا التقليل من الوقت المُستغرق في عملية التعيين، الأمر الذي يعتبر من العوامل المهمة في قطاع تكنولوجيا المعلومات المتنامي بسرعة.

وفي السعودية، حيث تدفع مبادرة رؤية المملكة للعام 2030 عجلة التحول الرقمي، يُحقق اعتماد الذكاء الاصطناعي في توزيع المواهب في الأدوار الوظيفية المناسبة تأثيرًا ملموسًا بشكلٍ خاص، وذلك بسبب توافقهِ مع التوجه الاستراتيجي الذي تنتهجهُ البلاد نحو التحول إلى اقتصادٍ قائم على المعرفة. وهذا الأمر يؤكد على الحاجة إلى وجود مُتخصصين بارعين في مجال تكنولوجيا المعلومات. ويمكن لشركات التعاقد الخارجي استخدام الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي للوصول إلى مجموعة واسعة من المواهب، بالإضافة إلى اختيار أفضل المرشحين بدقة، وتعزيز فعالية عملية التوظيف بشكلٍ أكبر.

ولفترةٍ من الوقت، شهدت البلاد انتشارًا في التوظيف من البلدان المجاورة، نتيجة بحث الشركات عن فرصٍ لتلبية احتياجاتها في قطاع تكنولوجيا المعلومات من خلال التعاقد الخارجي من دول مجاورة، مثل مصر والأردن والإمارات. وتتميز هذه الممارسة بأنها منطقية؛ حيث تتضمن استقطاب المواهب من مقدمي الخدمات المتوافقين ثقافيًا والمتقاربين جغرافيًا. كما يعزز استخدام الذكاء الاصطناعي هذه الممارسة من خلال توفير تحليل فوري للبيانات الخاصة بكل دولة، في البيئات المتغيرة ديناميكيًا.

تتوفر مجموعة واسعة من أدوات الذكاء الاصطناعي المُخصصة لعملية التوظيف، ومنها المنصات، مثل ووركابل (Workable) وماناتال (Manatal)، التي من مزاياها تقديم توصيات وتحليلات شاملة للمرشحين، مُدعومة جميعها بالذكاء الاصطناعي، مما يلعب دورًا في تسهيل عملية التوظيف إلى حد كبير. وهناك أيضًا فيتشر (Fetcher) وإنتيلو (Entelo) المعروفتان بالقدرة على التوسع في نطاق البحث عن مرشحين مؤهلين بشكل أكبر باستخدام أدواتٍ التوظيف القائمة على الذكاء الاصطناعي. أما تيمتيلور (Teamtailor) وكليركومبني (ClearCompany)، فهما يقدمان حلولاً شاملة لأتمتة الخطوات المختلفة في عملية التوظيف، بدءًا من استقطاب المرشحين وحتى تعيينهم. في حين أنّ تكستيو (Textio) يساعد في كتابة الوصف الوظيفي لاستقطاب المواهب المتنوعة، بينما يوفر هايرفيو (HireVue) أدواتٍ متطورة تعتمد على الذكاء الاصطناعي لإجراء المقابلات عبر الفيديو، مما يعزز من فعالية تقييم المرشحين. بالإضافة إلى ذلك، تُعد كل من تيرينغ (Turing) وإيفا (EVA) وإيتفولد (Eightfold) منصاتٍ متخصصة في أتمتة عملية تقييم المواهب وتسهيلها، الأمر الذي يساهم في اختيار أنسب المرشحين للأدوارِ الوظيفية.

أما فيما يخص التحيزات أثناء عملية التوظيف، فهناك منصات مثل هيومانلي (Humanly) وهيريز (hireEZ) تقلل منها عبر توفير تقييمٍ أكثر موضوعية للمرشحين. أضف إلى ذلك أنّ هذه الأدوات توفر أيضًا تجربةً تفاعلية أكثر للمرشحين للوظائف باستخدام روبوتات الدردشة والتواصل المُخصص، وهو أمر بالغ الأهمية من أجل الحفاظ على صورة إيجابية للعلامة التجارية.

وأخيرًا وليس آخرًا، من الجدير بالذكر أنّ الأدوات التي تعتمد على البيانات التحليلية تساعد الجهات المسؤولة عن التوظيف في تحديد أفضل المرشحين وأنسب الأساليب التي يمكن استخدامها لتحسين فعالية التوظيف، وذلك لضمان أن تكون عملية استقطاب المواهب فعالة ومُتوافقة في الوقت نفسه مع الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة.

من الأهمية بمكان الإشارة إلى أنّ المزايا العديدة التي توفرها أدوات الذكاء الاصطناعي لا تُلغي دور العنصر البشري ومكانته المهمة في عملية التوظيف. حيث يجب أن يكون اتخاذ القرارات النهائية المتعلقة بالتعيين من اختصاص أعضاء فريق التوظيف، لضمان تمتع المرشحين الذين تمّ اختيارهم بالمهارات التقنية، إلى جانب التأكد من أنهم يتناسبون ثقافيًا مع المؤسسة. وتعتبر الموازنة بين كفاءة الذكاء الاصطناعي والفهم البشري الدافع وراء تحقيق النجاح في عمليات استقطاب المواهب وتوزيعها في الأدوار الوظيفية المناسبة.

ومن هذا المنطلق، نحرص في كودكس تيم (CodeXTeam)، شركاء ديجيكس (Deggex) في مجال استقطاب المواهب، على توظيف نهجٍ قائم على عدة مراحل، تتطابق فيه جميع التقنيات الابتكارية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي بشكلٍ دقيق مع المقابلات الشخصية التي تتمحور حول القيم، والتي يتولى عقدها خبراء موثوقين:

الخلاصة

على الرغم من الدعم الكبير الذي تحظى به الجوانب العملية الخاصة بالتعاقد الخارجي في مجال تكنولوجيا المعلومات من قبل كلٍ من ممارسات توزيع المواهب في الأدوار الوظيفية المناسبة والتوظيف من البلدان المجاورة، إلا أن البُعد الثقافي يبقى أساسيًا بلا شك. فَعملية التوظيف التي تأخذ الثقافة في عين الاعتبار مهمة لضمان الاستفادة الكاملة من حلول الذكاء الاصطناعي، كما أنها تضمن أن تتمتع المواهب التي يتم استقطابها بالمهارات التقنية المطلوبة، إلى جانب التوافق مع قيم المؤسسة وثقافة العمل فيها، والذي يعتبر ضروريًا لتهيئة بيئة تعاونية، ودفع عجلة الابتكار، والحفاظ على سمعة المؤسسة. وفي النهاية، لا بدّ أن يؤدي دمج الذكاء الاصطناعي في ممارسة توزيع المواهب في الأدوار الوظيفية المناسبة واستخدام ممارسات التوظيف المرتكزة على الثقافة في تمكين المؤسسات من تحقيق السرعة والفعالية في استقطاب أفضل المواهب في مجال تكنولوجيا المعلومات والحفاظ عليها، بالإضافة إلى الاستفادة منهم كقوةٍ دافعة صوب تحقيق الأهداف الاستراتيجية في العصر الرقمي.